OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží a služeb nabízených Fitness centrem VFITgym a vymezují práva a povinnosti mezi Fitness centrem a jeho zákazníky. Zákazník je povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou k dispozici na recepci Fitness centra a na webových stránkách centra.

II. PRODEJ ZBOŽÍ A SLUŽEB VE FITNESS CENTRU

1. Aktuální nabídka služeb a zboží Fitness centra, včetně cen, je k dispozici na recepci a na webových stránkách.
2. Fitness centrum může u jednotlivých služeb stanovit specifické podmínky (např. kapacitu, věkové omezení či formu úhrady). O těchto dalších podmínkách bude Zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován. Např. minimální věk 15 let; pokud nedosahujete věku 15 let, je potřeba mít souhlas zákonného zástupce, který předáte na recepci. Odbavení na recepci v rámci Multisport karty, student, ZTP, atd. Platba je možná hotově, platební bránou, QR, nebo prostřednictvím benefitních programů (např. Multisport). Podmínky využívání těchto benefitů si stanovuje fitness centrum a zveřejňuje v prostorách fitness centra nebo na webových stránkách. Zákazník je povinen splnit podmínky stanovené fitness centrem pro čerpání benefitů (např. zřízení zákaznického účtu, vklad na deposit pro úhradu případných storno poplatků), v opačném případě není nákup zboží nebo služeb prostřednictvím benefitů umožněn.
3. Zboží a služby lze Zákazníkovi prodat také bez použití zákaznické karty, resp. zřízení zákaznického účtu, tedy na tzv. anonymní účet; v takovém případě jsou služby poskytovány v základní ceně a je možné využít pouze ty způsoby úhrady, které si určuje Fitness centrum.

III. ZÁKAZNICKÝ ÚČET, DEPOSIT, ČLENSTVÍ A PERMANENTKY

1. Zákazník je povinen si zřídit zákaznický účet, na který vloží finanční prostředky (deposit) minimálně ve výši 300 Kč. Zákaznický účet bude zřízen po vyplnění registračního formuláře a předložení OP. Registraci lze také provést online potvrzením aktivačního e‑mailu.
2. Vklad na Deposit se provádí úhradou v hotovosti, QR kódem, na pokladně centra nebo platební bránou. Nelze jej uhradit benefitními poukazy. Deposit lze využít k úhradě zboží a služeb centra (mimo služeb osobního trenéra). Zákazník může zakoupit členství (časovou permanentku) nebo permanentku na konkrétní služby centra (skupinové lekce). Informace o stavu účtu, depositu a platnosti permanentek jsou dostupné na recepci nebo online. Stav účtu lze ověřit i předložením zákaznické karty. Fitness centrum zasílá automaticky na e‑mail výpis o stavu Depositu a s předstihem 14 dnů informaci o konci jeho platnosti.
3. Platnost depositu je 12 měsíců od vložení částky a lze ji prodloužit dalším vkladem (počítá se vždy od posledního vkladu). Po uplynutí doby platnost končí. Vklad min. 300 Kč prodlužuje platnost. Deposit není možné směnit zpět na peněžní prostředky ani vracet při zrušení účtu. Výjimečně může být na základě písemné odůvodněné žádosti vrácen (hotově), současně s vrácením čipové karty/aplikace a výmazem účtu.
4. Členství (časová permanentka) opravňuje k využívání služeb po vymezenou dobu. Podmínky (kapacita, věk, forma úhrady) může Fitness centrum specifikovat. Omezí-li formu úhrady, zákazník je o tom informován před nákupem. Stav a platnost členství lze ověřit online nebo na recepci. E‑mail o konci platnosti členství odchází 14 dnů předem.
5. Permanentky na kombinaci služeb mohou mít specifické podmínky (kapacita, věk, forma úhrady). Informace jsou sděleny před nákupem. Stav a platnost jsou dostupné online nebo na recepci. E‑mail o konci platnosti permanentky odchází 14 dnů předem.
6. Permanentku je nutné vyčerpat do data platnosti. Po uplynutí platnost končí; prodloužení není běžně možné. Výjimečně lze na základě odůvodněné písemné žádosti platnost prodloužit.
7. Přístup do zákaznického účtu probíhá přes webové rozhraní www.vfitgym.cz/rezervace nebo aplikaci. Po přihlášení (uživatelské jméno + heslo) lze rezervovat služby, členství i permanentky a spravovat kontaktní údaje. Problémy s přihlášením / rezervací je nutné neprodleně oznámit recepci.

IV. ZÁKAZNICKÝ IDENTIFIKÁTOR

1. Po zřízení účtu je zákazníkovi předána fyzická karta pouze pokud nemůže využívat mobilní aplikaci / datové připojení. Karta je přiřazena k pojmenovanému účtu. Poškození karty může být zpoplatněno (50 Kč).
2. Při ztrátě/odcizení karty je nutné neprodleně kontaktovat centrum pro blokaci. Fitness centrum neodpovídá za škody vzniklé do nahlášení.

V. REZERVACE

1. Rezervace aktivit je možná při aktivním účtu s dostatečným Deposit nebo přímou úhradou. Při hotovostní platbě je nutný Deposit kvůli případnému storno poplatku.
2. Rezervace probíhá online prostřednictvím zákaznického účtu.
3. Po provedení rezervace je blokována částka odpovídající ceně aktivity (souhlas implicitní potvrzením rezervace).
4. Rezervace je závaznou objednávkou.
5. Storno podmínky: skupinové lekce (krom dopoledního cvičení maminky + děti) – zrušení >24 h před začátkem bez poplatku; <24 h = 100 %. Osobní tréninky <24 h = 100 %. Maminky + děti: zrušení >12 h bez poplatku, <12 h = 100 %.
6. Rezervaci lze zrušit telefonicky, osobně nebo elektronicky (preferováno přes účet). Při chybné rezervaci ve storno zóně lze požádat písemně o neúčtování storna, pokud zákazník stejnou službu v daný den absolvoval v jiném čase. Oprávněnost posuzuje Fitness centrum.

VI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Fitness centrum VFITgym zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace jsou dostupné na recepci nebo na stránce GDPR & Ochrana soukromí.

VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. prosince 2025. Jsou dostupné na recepci a na webových stránkách Fitness centra VFITgymu. Veronika Šulová, provozovatelka.

Poslední aktualizace dokumentu: 11/2025